人像摄影行业中,通常在客户来源渠道主要分为线上和线下两种渠道。其中线下渠道中的【老客户转介绍】类型是很多企业赖以信任与贡献比较大的渠道,那么如何更科学与标准化的实现这个渠道更合理的运营呢?
第一:启用转介绍必选会员/老客户设置
首先我们建议博诚云使用用户,开启设置转介绍为必填项。这个设置主要实现当您下单的时候渠道选择老客户转介绍的情况下,系统就要求您必须选择具体是哪个老客户或者哪个会员信息。该操作更是为您老客户转介绍的真实性与数据完整性做出的基础逻辑。
第二:具体如何启用老客户转介绍必选?
您可以切换到【模块宝】中的【设置】中的【通用字典】中,修改客户来源中的老客户转介绍信息,打勾其中的必填项。(如下图)

第三:转介绍标准化流程建议
1.按照上面的方式建议启用转介绍为必填后,下单选择该渠道则需选择好会员信息。
2.可以通过软件左侧的【订单转介绍】或【转介绍分析】来评估重点维护的老客户。
3.建议配合会员级别与积分系统来实现更高效的老客户转介绍标准化管理。