企业在运营过程中，会有不可避免的遇到一些特殊情况的客户涉及到退款退款等相关问题。那么在您使用我们博诚云摄影ERP中，我们有完善的退单退款相关功能帮您完成在软件中的操作并提供相关的报表分析。如何更好地使用退单退款呢？这个全攻略使用参考可以帮您解决很多问题，一起来学习吧！

1退单退款的定义
博诚云摄影ERP提供的退单和退款功能是两种不同意义上的作用。首先退单比较好理解，就是当客户完成全订单不再拍摄的，那么我们可以操作退单。如果客户因为缴款出入或者调整套系或其他收款的则可以操作退单。

举例：

退款：订单客户张三因为某些原因执意不再服务，当您和客户协商后不论是全退还是退部分，这个时候我们建议采用退单操作。

退单：订单客户李四最早选择了9000的套餐并缴纳了款项，因为某些原因只想换7000的套餐，这个是因为已缴纳的款项比调整后的款项多，这个时候建议采用退款操作。

2如何操作退单/退款

简单的逻辑是针对退单或退款是某个具体的客户，因此我们只需要调出客户订单信息，在消费收款中即可完成退单退款的操作。另外如果在操作错误的情况下，可以选择取消退单/退款的操作，重新进行操作。需要说明的是不管操作退单还是退款都需要填写缘由方便后续报表核对和稽查。

首先，不管任何人操作退单或退款后，因为涉及到费用的问题，因此操作的时候涉及的时间都会对应显示在该时间的日报表上，建议财务或相关人员随时审核财务日报，也可以统一在【财务】功能中的退单/退款报表中按时间段核查每笔退单和退款以及确认匹配的说明内容。

4.1：操作退单/退款并非所有账号都可以操作，需要涉及相关的权限；

4.2：博诚云支持打印退款单据，建议退款/退单及时打印让客户确认；

4.3：如果退款/退款的金额使用的是充值金抵扣，建议不操作退单/款，采用删除收款方式让充值金返回余额中。

4.4：退款/单的相关金额，涉及业绩统计的则会帮您统计在当月员工业绩表中。

博诚云摄影ERP致力于为您提供完善的流程管理与数据经营，由于内容面可能存在些许点没有讲到或者更多关联功能如您在本文中无法完成查阅的可以联系我们帮您详细解答......