摄影行业中,很多主理人在实际运营管理中更多的侧重于业绩的高低且以此为唯一标准来主观的判定运营的好坏。因此很多时候忽略了“生产”这个环节,在我们摄影行业中“生产”指的是订单消化的情况,因为只有订单进入摄影等相关流程才能实现余款的回收以及增加其他的消费类型。
所以“收款与流程”是运营管理的核心枢纽。通过这两个维度的数据联动,管理者可以穿透销售经营与“生产”表象,掌握真实的店内经营状况。借助博诚云摄影ERP 的【月流程报表】为您分享运营管理的四个核心维度:
*收款:财务安全指标--资金流健康与回款效率 基于我们摄影服务有别于其他的快消行业,摄影服务是有一个服务的过程,因此绝大部分消费者的订单的时候采取预付或定金的方式来达成订单的,所以资金流的健康和回款消费是直接反映咱们摄影公司或店面的财务安全指标。结合博诚云摄影ERP中的月流程报表,我们可以清晰的看到每个月订单的客户有无欠款,以及流程是否启动,流程的启动则很大程度上为我们增加回款效率减少“呆账”的出现。(可参考下图)
将“收款节点”与“服务流程”绑定,分析订单消化转化率,从客户订单时间到流程状态以及是否有选片二销以及取件时间来优化运营;让订单时间与完结服务时间同步呈现评估服务周期减少“已定未排”或者流程卡顿或脱节的出现。(可参考上图)
总结:在我们摄影主理人运营自己的企业的时候,不能孤立或主观的看“钱”而应该将其视为流程推进的“燃料”和“结果”。通过交叉分析,主理人才能精准的判断是销售端(订单)、服务端(流程)还是财务端(回款)出现了运营瓶颈。只有这样才可以通过科学数据化的找出问题并解决和完善问题。