【影楼客服调度帮助】调度/客服工作考核

发布时间:2021-03-27 手机热度:850 电脑热度:21087

1客服如何安排拍摄等其它时间?
2如何登记满意度调查?
3如何查看拍一半的客户? 
4如何设置自动发送短信与群发等?
5摄控预设量怎么控制?
6产销平生态衡排控比应多少才合适?

 

———以下为文字与链接参考————

1客服如何安排拍摄等其它时间?

答:首先安排客户需要我们先找出客户的订单信息,然后再客户订单中的【工作安排】中进行安排。

 

 

2如何登记满意度调查?

答:在做满意度之前,需要开启满意度的设置,开启方式为:左侧的【系统设置】=【评分设置】

 

3如何查看拍一半的客户?

答:当客户拍完后,如果因为特殊情况未拍完的,还是需要先确认工作,确认工作后,在客户订单的【产品调整】中将摄影天数修改成两天。
修改后系统默认就是拍一半,这个时候可以在左侧的【服务流程】摄影流程中查看拍一半的客户有哪些,后续可以正常的继续邀约时间安排。

 

4如何查询短信以及开启自动发送短信功能群发等?

答:短信需要先充值的,充值后才可以进行短信的。

 

5摄控预设量怎么控制?

答:预设量控制可以设置为每天安排多少客户拍照等流程的设置,当您需要启用的可以在设置中设置,设置如图

 

 

6产销平生态衡排控比应多少才合适?

答:产销平衡通常指的是“生产与销售的比例”影楼中我们常把生产指为消化客户订单服务,把销售指为订单。因此为了让员工的工作效益最大化,我们建议需要认清我们的销售需要多少生产力或者我们的生产力可以消化多少订单。根据这种合理的安排订单排空安排等实现产销平生态衡;因此要合理的安排每天的摄控,而不是每天佛系安排造成有时候技术人员不够,有时候技术人员空闲。

 

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标签: 影楼管理软件,博诚erp,影楼客服调度帮助
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