【影楼门市帮助】博诚影楼接单门市考核

发布时间:2021-04-07 手机热度:418 电脑热度:12711

1如何定单(整个过程演示,注意事项有哪些)如何输入以前定单到软件,注意什么细节

2影楼接单时客人头像如何上传,如何引导? 

3定单后自己如何调摄影时间(或找谁调时间呢?)  

4定单后没有选片客人要求更换产品如何更改或找谁更改 

5老客户以要新下单时,提示号码重复,如何操作 

6定单后客人姓名查询、电话查询技巧。

7客人过来拍照拍一半如何调整操作(或谁负责)

8如何查看自己接单业绩 

9如何查排控表并找出自己客户有没有欠款

10如何登记取件产品

 

--以下是操作与参考-------

 

1如何定单(整个过程演示,注意事项有哪些)如何输入以前定单到软件,注意什么细节

答:账号登入软件-左侧【快速添加】-【新增下单】后单击要下单的套系名称进入【套系预约】界面-套系预约页面中要注意的是所有加星号的是必填项目填好后套系的产品信息确认无误保存即可;(或配合接单系统使用)

注意的细节:

1、显示更多中有客户的纪念日、客资邀约归属人的选择等为可填项目;

2、联系人一栏中如果打钩了【祝福】则在有短信余额的前提下会自动发短信(待续...)

3、下单时间不建议其他员工有随时修改下单的权限

4、下单备注可以针对订单额外注意事项的提醒,如果统一备注一样的,可以在套系管理中设定好

5、下单保存前,请务必确认产品调整正确、套系金额、客户信息正确

 

2影楼接单时客人头像如何上传,如何引导? 

答:建议客户让员工引导客户上传客人头像,这样可以要求摄影化妆等后续服务人员提前看客户的样子,提早有预案应对

下单时直接拍照上传方法:下单页面-右上角有个头像-点击进去-【打开摄影头】-调整好拍照角度确定-【确定上传】即可

下单时没有直接拍需要后续上传的方法:得到客户照片(小于1M)-查找客户订单-点【基本信息】-【修改头像】-本地上传(或在拍照上传)即可

 

 

3定单后自己如何调摄影时间(或找谁调时间呢?)

答:下单后如果要新增或调整摄影时间的话,建议由专门负责安排档期的人员或者主管负责

操作参考:https://www.bocheng.net/articles/detail/39f7277a-12ee-97ff-ed96-e0120fe9fd9b.html

 

 

4定单后没有选片客人要求更换产品如何更改或找谁更改? 

答:首先下单后调整产品或更换产品的权限最好由主管以上级别持有以防员工随意调整客户产品没有管控好

其次操作方法为:登入软件-右上角通过搜索客户信息查找订单-点击单号进入订单详情-点【产品调整】进行产品的更换(更换会有记录记载)后-保存即可;

 

5老客户在新下单时,提示号码重复,如何操作?

答:当老客户再次订单时,如果直接通过下单的方式会提醒号码存在,这个时候只需要安装系统提醒【是否调取】选择是即可(前提是系统中只能存在过一次,如果存在两次,那么需要删除掉一个否则会一直循环提醒)

 

6定单后客人姓名查询、电话查询技巧?

答:查询客户时,可以在软件右上角的【搜索栏】中通过客户的姓名、电话和订单号来查询,也可以通过左侧的【服务流程】中的【订单列表】来查询;建议通过电话或单号查询的话是比较准确的,因为单号和手机号具有唯一性,通过姓名可能存在同名同姓需要再次确认客户信息以防操作错客户。

 

7客人过来拍照拍一半如何调整操作(或谁负责)?

答:如果客户因为特殊情况拍不完的,需要再次安排时间的,建议由专门负责安排档期的人员或者主管负责

操作方式为:点击客户单号进入【订单面板】-【工作安排】-选择【摄影】流程,如拍一半的,再【新增】摄影时间按照正常的预设人员操作即可。建议有调度或专人负责,避免档期混乱。

 

8如何查看自己接单业绩?

答:用自己的账号登入软件后,点左侧的【财务数据】中的工资表来通过某个时间或月份或自己要限定的时间来查询即可;(平台版待续...)

 

 

9如何查排控表并找出自己客户有没有欠款?

答:首先查看排空表可以点左侧的【服务流程】中的【排空系统】,通过时间来查询某个时间内的排空客户,如果有自己的客户是欠款的,客户信息会显示红色的欠款金额。

如果想要查看一整个月排空的具体数量的,可以点排空页面的右上角【展开】来查看。

如果要查看自己欠款的,除了在排空中看的话,也可以通过左侧的【服务流程】-【订单列表】中查看哪些客户是欠款的。

 

10如何登记取件产品? 

答:客户取件后,需要及时再软件上登记取件操作,操作方式:点击客户单号进入订单详情-【验件/取件】-【取件登记】勾选客户已经取走的产品提交保存即可。需要注意的是,取件登记前需要确保【冲洗】、【送制作】、【制作回件/验件】等环节已经完成。另外如果有欠款则无法取件登记需要及时缴清尾款方可。

 


与各部门交接有哪些?
定完单给收银电脑打印预约单和收款单
预约单交给调度或专人保管归类
过来拍摄时要找收银人员补款开收款单
客人过来选片找保管人拿预约单背面打选片单
作后选片单给给收银电脑打印选片单和收款单
选片单与数码主管交接
验件查件没有完成找理件部咨询交接

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