一个真正的沟通高手，绝不是一个滔滔不绝的人，甚至不是一个一针见血的人，而是一个能高效和沟通对象达成共识的人。

因为沟通的目的，就是达成共识，没有共识的沟通是白费力气，有共识结果的沟通，才是好的沟通。如何有效达成共识，本文将为大家说透第一部分：

01 确立自己的目标和底线：包括自己想要什么，要达到什么，能给什么，这是共识的前提

和沟通对象有效达成共识的第一步，是确立自己的目标和底线，这包括：

1.自己有什么价值、能带给沟通对象的价值，这是开启沟通的钥匙

2.通过沟通要达成什么共识，自己的目标和底线是什么，这是自己要准备好的

3.确立自己的目标和底线，就明确了沟通的范围，才能让沟通有效、高效

4.沟通中对自己所能提供的价值应该如实相告，可以自夸，但不能过大

5.如果发现沟通的范围超出了自己所能提供的价值，也要坦然相告，不能耽误对方或误导对方

需要提醒的是，自己有什么价值，能带给他人什么价值，这两者并不等同。

混淆两者就容易造成自说自话和怀才不遇，要想通过沟通达成共识，就要学会换位到对方的角度，来审视自己的价值，找到对方想要的价值。

02 明确对方的需求和痛点：包括对方正痛苦什么，需要什么，这是和对方达成共识的基础

共识的结果，是双方心理博弈的结果，所以和沟通对象有效达成共识的第二步，是明确对方的需求和痛点，这包括：

1.沟通之前，要预先了解对方的现状，了解对方正痛苦于什么，正需要什么

2.沟通开始后进入正题前，要通过寒暄、闲聊，了解和验证对方的需求和痛点

3.知道沟通对象的需求和痛点，就知道了和对方达成共识的基本条件

4.如果时机不对，自己没有足够带给对方的价值、好处，那就不要轻易试图去和对方达成共识

5.沟通的开始阶段，要通过了解对方的现状、想法，发现和挖掘对方的需求，找到对方的痛点

古语说“医不叩门”，是指对于不觉自己有病需要看医生的人，医生不能主动上门给人看病。

要想通过沟通达成共识，首先要确定对方是否有需求，对方是否知道自己有需要，我们是否能够帮助对方改变认知，认知到自己有需要。

提醒一点，不要轻易去改变一个人的认知，这很危险！

因为人都是不愿意被改变的，所以比较稳妥的方式，是明确对方认知的层面、境界，以对方能够理解的认知内容、方式方法，去和对方达成共识。

03 预案要达成共识的顺序：根据双方需要设计有效达成共识的内容顺序，这是共识的推进

和沟通对象有效达成共识的第三步，是预案要达成共识的顺序，这包括：

1.我们是情理法的社会，凡事要把情感沟通放在前面

2.所以，不要开门见山去做共识，而是要先共情，先建立情感基础

3.有相互尊重，有情感基础，再进入正题，再深入沟通

4.要预案要达成共识的顺序，或由浅入深，或直击痛点，顺序的选择要根据实际情况来定

5.要先达成一些小的共识，比如需求、想法，再深入共识理念、观念

6.要在对方的利益方向上，去建立共识，而不是居高临下站在一个施舍价值的角度去共识

一位患者面临一个重大的选择，不手术可能命不久矣，手术失败患者可能直接死在手术台上，即便手术成功，患者也有概率苏醒不过来。

这是一个相当棘手的医患沟通，但一位很有经验的医生，只用三言两语就和患者及家属达成了共识，他是这样沟通的：

1.首先是，家里有没有资金能力，包括手术费用和术后恢复的费用

2.如果没有，那就不用选择了，因为即便举债，也可能人财两空

3.如果有，那就只剩下一个问题需要考虑

4.是否能够在心理上承受“明明有钱，但不愿意去尝试救治”带来的良心上的责备

先共识有没有钱，再去共识能不能接受良心上的责备，这种顺序把手术风险、手术费用、康复希望、良心责备很好的分割清楚，让人没有思想负担。

如果先共识有没有接受手术的意愿，再去想辙弄钱，则会把人性、金钱、良心裹挟在一起，让人无法做出选择，也就很难达成医患共识。

04 掌握沟通的方法和技巧：先达成小的共识，逐步积累大的共识，共情的运用是推进秘诀

和沟通对象有效达成共识的第四步，是掌握沟通的方法和技巧，这包括：

1.沟通中要学会倾听，这个学会不是一味的听，而是善于请教、发问、肯定、认同、赞扬

2.沟通中要学会共情，共情对方的情绪、感受、内心的声音、共情对方的情怀、梦想

3.沟通中要学会积累，先达成小的共识，逐步积累大的共识

4.遇到沟通障碍，要学会回顾已经达成的共识，然后换条路重新出发

5.沟通技巧的核心是投其所好，即要时刻找到对方的兴趣点、关注点

需要提醒的是，沟通中是不讲究真诚无敌的，做人要真诚无敌，但沟通必须讲究方法和技巧，否则你所谓的真诚，就总会被人误解为别有用心、被人误会，或被人利用、陷害。

05 注重仪式、流程和结果：注重沟通的流程，在关键共识上要通过仪式来进行重复和确认

和沟通对象有效达成共识的第五步，是注重流程、仪式和结果，这包括：

1.所谓沟通仪式，是沟通的场合要和沟通主题、规格相匹配，沟通的流程要有相应的仪式强调，比如开场、入正题、结束等

2.所谓沟通流程，是要有规划设计的把沟通分清楚阶段、环节，让沟通有序推进，不开倒车

3.所谓关键共识，是指对于重要的共识结果，要有口头协议、君子协定，必要的要落实到纸面协议、定金上

4.所谓轻诺者必寡信，对于轻言许诺的人，要有防范

5.沟通确认共识后，要有对沟通中需要推进的事务有实质的推进，有回应、有进一步的沟通

6.对于失信的人，要远离，要有所防范

越是仪式感重的沟通，就越是不重要，越难达成什么实质的共识；越是私下非正式的沟通，就越重要，越能通过沟通达成共识、推进事务。

06 总结

通过沟通达成共识，并不是一件很难的事，只要按照以上五个步骤精心准备，做到知己知彼、设计好顺序，掌握好方法和技巧，在礼仪上做到位，共识就会是自然而然的结果。

对于那些总是无法达成共识的情况，不妨对照以上五个步骤，搞清楚问题出在哪儿，再针对性的解决，从而避免盲目沟通，帮助自己有效达成共识、拿到结果！