影楼管理人员如何提升说服力?(part2)

发布时间:2021-06-18 手机热度:748 电脑热度:21770

做影楼管理的,最头疼的就是搞不定人;人不定影楼提升二销业绩等业绩就影响~ 

搞不定人的事情里,最头疼的就是说服不了人,比如:

  1. 管理说什么,下属听什么,但具体做的时候,下属该怎么做还怎么做

  2. 管理越恼火,下属越不为所动,“你恼火你的,还不是得依靠我去做事”

  3. 管理以为说服了下属,下属的接受态度也很好,但没多久,下属又重回老路

  4. 下属们把领导的脾气、习惯都摸透了,领导说什么,都被下属算计得死死的

管理者如何提升说服力,如何打破“说服不了、搞不定人”的瓶颈?下面我们分析分析:(二)


三 倾听对方的心声

领导要能看到下属的辛苦和用心,能听到心声和诉求

领导提升说服力,第3步是要倾听对方的心声,这是真正说服力的第3层境界。

看到下属的辛苦和用心,才能对下属晓之以理:

  1. 很多下属什么道理都懂,但会卡在情绪里

  2. 下属的很多情绪,其实只是自己的辛苦和用心没有被领导看到

  3. 当下属有委屈的情绪,则所有讲道理的说服方式,都将无效

  4. 领导要说服下属,就要能够看到下属的辛苦和用心,看到下属的默默付出和委屈

听到下属的心声和诉求,才能对下属动之以情:

  1. 当下属的情绪得到了宣泄和疏解,也只是愿意听一些道理,但不会真的被说服

  2. 领导要说服下属,还要能听到下属的心声和诉求,那里有他们的需求和痛点

  3. 如果领导无视下属的心声、诉求、需求、痛点,则说服不可能实质地发生

  4. 当领导听到了下属的心声、诉求、需求、痛点,则领导不用说服,下属已经被说服了一半

对下属有过帮助和恩情,才能对下属立威:

需要补充说明的是,很多领导认为作为领导的威严、权威,在下属那里其实并不存在。

从下属的角度,所谓领导的威严、权威、立威等等的前提,是这个领导对自己有过帮助、指导,或者某种恩情;

否则“他是谁,管我何事,我只是个打工的”等等心理,会让下属视领导如无物。

提醒:

领导,领导,就是领导人的工作,如果领导对被领导的人缺乏认知、不了解心声和诉求,则下属们会在内心里无视领导,领导也就成了本质上的光杆司令!

四 提升说服的技巧

具体到沟通时,要根据不同的人制定不同的说服策略

领导提升说服力,第4步是要提升说服的技巧,这是真正说服力的第4层境界。

具体沟通,要先会看人:

  1. 说服力的技巧,首先是要会看人,能看透人的内心

  2. 不同的人,思维习惯、脾气性格、心理状态都不一样

  3. 聪明的人,需要在思路、想法上被说服

  4. 简单的人,需要在态度、待遇上被说服

  5. 敏感的人,需要在细节、感受上被说服

  6. 实干的人,需要在利益、机制上被说服

  7. 真正的人才,需要在使命、愿景、价值观上被说服

这些说服技巧,要学会:

  1. 真正的说服技巧,是意愿的发现,要善于发现对方好的意愿。比如“我发现你最近进步很大,积极性也比以前高”,然后等对方说出理由去鼓励他

  2. 真正的说服技巧,是心态的引领,要善于引领对方的心态。比如“看你最近有些消沉,有什么帮助会让你好一些”,然后等对方说出理由,去帮助他

  3. 真正的说服技巧,是希望的点燃,要善于点燃对方的希望。比如“你的这个想法很好,没想到你有这样的觉悟”,然后等对方说出感悟,去加持他

  4. 真正的说服技巧,是放下一切技巧,是真心实意的帮助,是全心全意的包容和陪伴

布局说服策略,更重要:

什么是布局说服策略?影楼邀约话术 

所谓布局说服策略,是指作为领导,要为团队创造一个基础的环境,比如为团队定立共同的利益目标,打造共同的利益规则,制定相应的流程、体系、标准,让说服这件事,由系统、规则、制度去自动完成。

提醒:

真正的说服技巧,是不教育、不伤害,是发现意愿、鼓励态度、点燃希望。

熟练通透说服技巧,则说服技巧只剩下一颗“待人的真心”而已!

所谓的说服策略,是基于这颗待人的真心,建章立制,让“说服这件事,自动发生、也无需发生”!

五  建立反馈的机制

在沟通之后,要建立反馈机制,来闭环强化说服效果

领导提升说服力,第5步是要建立反馈的机制,这是真正说服力的第5层境界。

沟通过程只是说服的一个阶段:

很多领导对说服缺乏完整的认知,所以在说服下属后,总会发生情况反复。

通过观察、倾听、沟通的说服,只是说服的第一阶段;

完整的说服,在沟通说服之后,还包括反馈、验证、闭环、强化说服效果、再次说服等等。

建立说服的反馈机制,才能验证、闭环、强化说服效果:

做领导,要提升说服力,更要建立说服力的机制,即养成说服之后跟下属建立反馈的习惯,再根据反馈情况,做进一步的处理,比如:

  1. 验证:通过工作态度,和具体约定的事项,来验证说服效果

  2. 闭环:通过约定的结果,监督执行过程,确保如约拿到结果,来完成说服闭环

  3. 强化:根据下属的状态波动,情绪变化,适时地干预,强化说服内容和效果

  4. 再次说服:完成一个闭环以后,发生下一个问题之时,再次说服,再次闭环

把好的说服机制,形成一种文化,领导才省心省力:

如果凡事都需要领导去对下属做说服,那领导当得也未免也太累了,也太失败了。

但是,如果领导明知道下属有问题,而不去说服,坐等下属犯错,然后后发制人,又容易陷入“懒政、拖延”的陷阱,让很多事情越来越糟。

真正英明的领导,会把说服变成一种机制,融入日常行为,形成一种文化,如此领导工作才省心省力,比如:

  1. 善用开会,如日常晨会、项目动员会、日常总结会、复盘会等等

  2. 帮助下属建立日常沟通、请示、汇报、谈心的工作习惯

  3. 利用内部培训、团建等机会,发现下属思想,释放下属情绪,了解下属需求、痛点

  4. 利用内部制度,奖励有价值的意见、建议,鼓励下属主动积极地工作,和领导保持实时连接

提醒:

在管理上,人既不好用,也不好管,这是共识。

进行说服,是领导管理工作的重要环节,领导提升说服力,一是要放下权力和身份,二是要放下教育和说教,三是要倾听下属的心声,四是提升说服的技巧,最后还要为说服工作做好策略布局,建好内部机制。

没有人喜欢被改变,也没有人喜欢被说服。

作为领导,领着大家的意愿,导着大家的心态,让下属们心甘情愿地跟随、积极主动地去努力,才是最好的领导,才是最好的说服!


标签: 影楼管理软件,影楼提升二销业绩,影楼邀约话术
上一篇 下一篇 查看更多
标签导航
Tag navigation
博诚erp 影楼erp 影楼管理软件 影楼儿童软件 影楼软件下载 影楼选片软件 选片快手 影楼管理 影楼服务标准 影楼活动策划方案 影楼选片 影楼业绩提升 影楼摄控表 影楼财务 影楼财务软件 儿童影楼活动方案 儿童影楼微信营销 影楼提升二销业绩 影楼转介绍 影楼管理成本 影楼门市接单技巧 影楼门市接单帮助 影楼门市技巧 影楼客服调度帮助 影楼财务帮助 影楼摄影技术 影楼工资算法 影楼选片帮助 影楼数码帮助 影楼数码部 影楼团队建设 影楼会员管理 影楼流程管理 影楼员工管理 影楼考勤 影楼员工招聘 影楼微办公 影楼客户满意度 影楼邀约话术 影楼管理方法 影楼数据分析 影楼目标制定 影楼规章制度 影楼渠道 影楼摄影帮助 博诚软件功能 博诚软件客服 婚博会 影楼课程学习 上海婚纱摄影展