江西景德镇祥从文化传媒(江西景德镇景上华裳旅拍摄影)
培训老师:子豪
本次培训的是一家景区旅拍写真馆,
因为有两家店,管理上有很大的问题,
当前在管理方面存在较为突出的问题,
其中订单管理混乱尤为严重。
此前,门店订单均采用手动记录方式,
而多数客户通过线上渠道下单,
导致大量线上订单未被及时、准确记录,出现订单遗漏情况。
同时,客户拍摄档期也依靠手动登记,缺乏规范流程,
频繁出现档期登记错误、重复预约等纰漏,
不仅影响门店正常运营效率,
更多次引发客户不满与投诉,损害了品牌口碑。
本次培训核心目的,是协助门店植入管理系统,
通过系统规范化管理订单与档期,
实现客户订单快速导出、拍摄档期精准查询,
优化服务流程,提升服务质量,切实解决现有管理痛点,
更好地服务每一位到店客户,减少投诉,提升客户体验。
